Data ultimei actualizări: 28 octombrie 2026
1. Informații despre furnizor
Site-ul BiblioInvest.ro și serviciile de coaching 1-1 prezentate pe acesta sunt administrate de Scorțan Lucian Sorinel PFA, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F2024000116163, EUID ROONRC.F16/116/2024, CUI 49627542.
Sediul profesional: Craiova, Str. Împăratul Traian nr. 161.
E-mail de contact: contact@biblioinvest.ro
Pentru întrebări, solicitări privind rezervările, anulări, reprogramări sau reclamații, furnizorul poate fi contactat prin e-mail. Corespondența se desfășoară în scris.
2. Serviciile oferite
BiblioInvest oferă sesiuni online de coaching 1-1 cu scop educațional și informativ. Serviciile urmăresc explicarea conceptelor financiare, înțelegerea caracteristicilor și riscurilor instrumentelor financiare și exersarea unor metode de analiză și comparare a alternativelor.
Oferta poate include:
- Sesiune strategică 1-1: sesiune individuală de 60 de minute;
- START INVEST: sesiune intensivă de aproximativ 3 ore, însoțită de materiale și instrumente educaționale;
- MENTORAT: program educațional de 3 luni, cu sesiuni individuale și materiale suplimentare, conform descrierii ofertei.
Caracteristicile fiecărui serviciu, durata, prețul și materialele incluse sunt descrise pe pagina Coaching 1-1. Pentru fiecare achiziție se aplică oferta prezentată la momentul rezervării.
Serviciile au caracter educațional și informativ. Ele nu includ recomandări personalizate de cumpărare, vânzare sau păstrare a instrumentelor financiare, administrarea portofoliilor ori executarea tranzacțiilor în numele clientului. Clientul își păstrează responsabilitatea pentru propriile decizii financiare.
Exemplele, calculele și simulările utilizate în sesiuni depind de datele și ipotezele introduse și nu garantează anumite rezultate financiare.
3. Rezervarea și plata
Rezervarea se efectuează prin sistemul de programări Cal.com, accesibil prin intermediul site-ului.
Clientul selectează serviciul și intervalul disponibil, completează informațiile solicitate și efectuează plata integrală în avans prin metoda de plată afișată în procesul de rezervare.
După finalizarea rezervării și confirmarea plății, clientul primește un e-mail de confirmare, care include informațiile necesare participării la sesiunea online, inclusiv linkul de conectare, după caz.
Factura este emisă electronic, conform legislației aplicabile.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate și pentru verificarea mesajelor primite, inclusiv a folderului de mesaje nedorite.
4. Desfășurarea serviciilor
Sesiunile se desfășoară online, prin platforma de videoconferință indicată în confirmarea rezervării.
Clientul este responsabil să dispună de echipamentul și conexiunea la internet necesare și să participe la ora programată.
Materialele incluse într-un serviciu sunt furnizate conform descrierii ofertei achiziționate. Ele sunt destinate utilizării personale în scop educațional și nu pot fi revândute, redistribuite sau publicate fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
Clientul nu trebuie să transmită parole, coduri de autentificare sau alte date care permit accesul la conturi bancare ori de investiții.
5. Anularea și reprogramarea rezervărilor
Pentru anularea unei rezervări, clientul poate utiliza funcția de anulare disponibilă în Cal.com sau poate trimite o solicitare la contact@biblioinvest.ro.
Anularea rezervării în Cal.com nu generează automat rambursarea plății. Solicitările de rambursare sunt gestionate manual, prin sistemul de plată utilizat la achiziție.
Pentru anulările obișnuite, politica aplicabilă este următoarea:
- Cu cel puțin 48 de ore înainte de sesiune: clientul poate solicita anularea și rambursarea integrală a sumei achitate pentru serviciul care nu a fost prestat sau poate solicita reprogramarea.
- Cu mai puțin de 48 de ore înainte de sesiune: anularea nu conferă automat dreptul la rambursare ori la o sesiune gratuită suplimentară, deoarece intervalul rezervat nu mai poate fi oferit în mod realist altui client. Eventualele excepții se analizează individual, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
- Reprogramarea: este permisă o singură reprogramare gratuită pentru fiecare rezervare, dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 48 de ore înainte și există un interval disponibil. Solicitările mai tardive pot fi acceptate numai dacă există disponibilitate, fără garanția acordării unui alt interval.
- Neprezentarea: dacă clientul nu participă la sesiune și nu a convenit o reprogramare cu furnizorul, nu există un drept automat la rambursare sau la o nouă sesiune gratuită, cu respectarea drepturilor legale aplicabile.
Reprogramările sunt gestionate prin comunicare scrisă și se confirmă prin e-mail.
În cazul programului MENTORAT, anularea după începerea programului se analizează în funcție de serviciile deja furnizate, de condițiile achiziției și de drepturile legale aplicabile.
Dacă furnizorul nu poate presta serviciul rezervat și nu se ajunge la o reprogramare acceptată de client, suma aferentă serviciului neprestat va fi rambursată.
Politica de anulare și reprogramare nu restrânge dreptul legal de retragere din contract, atunci când acesta este aplicabil.
6. Dreptul legal de retragere
Pentru contractele la distanță încheiate cu un consumator, dreptul de retragere se exercită în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014.
Pentru contractele de servicii cărora li se aplică regula generală, consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, sub rezerva excepțiilor și condițiilor prevăzute de lege.
Clientul își poate comunica decizia de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@biblioinvest.ro.
Dacă clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, pot deveni aplicabile regulile legale privind plata proporțională a serviciilor furnizate până la momentul retragerii.
După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se pierde în condițiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când clientul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea prestării și a confirmat că a luat cunoștință de această consecință.
În cazul programelor desfășurate pe o perioadă mai lungă, drepturile de retragere și eventualele sume datorate pentru serviciile deja furnizate se determină în funcție de stadiul prestării și de legislația aplicabilă.
Dreptul de retragere nu reprezintă o garanție de satisfacție. După prestarea integrală a unei sesiuni, simpla nemulțumire subiectivă față de experiență sau față de informațiile primite nu generează, prin ea însăși, un drept automat la rambursare. Această regulă nu exclude drepturile pe care consumatorul le poate avea în temeiul altor dispoziții legale.
Rambursările datorate în temeiul dreptului legal de retragere sunt efectuate în termenele și condițiile prevăzute de lege.
7. Protecția datelor și confidențialitatea
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe BiblioInvest.ro.
Informațiile furnizate la rezervare sunt utilizate în măsura necesară pentru gestionarea programării, desfășurarea serviciului, comunicarea cu clientul, emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale.
Clientul nu trebuie să transmită date de autentificare, parole sau coduri de securitate aferente conturilor financiare.
8. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor
Întrebările și reclamațiile privind serviciile, plățile sau rezervările pot fi transmise la contact@biblioinvest.ro.
Pentru identificarea solicitării, clientul ar trebui să menționeze numele, serviciul achiziționat, data rezervării și adresa de e-mail utilizată la comandă.
Furnizorul va analiza solicitarea și va răspunde în scris într-un termen rezonabil.
Părțile pot încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri. Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și de a utiliza mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor.
9. Legea aplicabilă și actualizarea termenilor
Acești termeni se interpretează în conformitate cu legislația din România și cu normele obligatorii aplicabile de protecție a consumatorilor.
Nicio prevedere din acești termeni nu urmărește să restrângă drepturile de care consumatorul beneficiază în mod obligatoriu potrivit legii.
Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau ale legislației. Versiunea aplicabilă unei achiziții este cea comunicată clientului și aplicabilă la momentul încheierii contractului, în măsura permisă de lege.